Харьковский клуб инженеров по качеству

Началось все с 2004 года. Тогда, будучи коммерческим директором, я выбирал хостера для нашего корпоративного сайта.
В нашем подъезде офисного здания двумя этажами ниже находился Ukr.net. Куда ж еще!? Однако мне не понравилось их отношения ко мне. Разговор в офисе Ukr.net:
- Я вот тут хочу заказать у вас хостинг, что для этого нужно сделать?
- Ну.. нужно договор заполнить… он у меня где-то… А вы можете зайти завтра?
Я нашел другого хостера… Вышел в Киев и мне сразу понравилась работа менеджеров по телефону. Такое ощущение, что они ждали моего звонка и расстояние в 400 с лишним километров не было помехой. Меня поразила их оперативность и умение решать задачи на расстоянии!
Насколько они тогда были крупные? Думаю поменьше Ukr.net-а.
 
Шло время. У меня появлялись другие проекты. И новые сайты я хостил у них же.
Рос я, росли они, росли проекты.
Вот уже я научился работать в С-панелью сайтов, в Панели Клиента billing-а. И так же оперативно решаю вопросы через тикеты.
В чем червоточина? В чем неспокойствие?
 
Первый случай у меня произошел с сайтом газеты «Харьковский курьер» (года полтора назад).
Я догнал посещаемость с 150 до 800. Разместили мы на сайте архив газеты за месяц – а это 12 номеров. И сайт начал загибаться. То ли код корявый, то ли не выдержал пакет «эконом». Ну наверное вы часто слышали перебранки:
- Эт что т у вас с кодом…
- Да нет, эт что т у вас с хостингом…
«Выдавили» нас на выделенный сервер. Мол, и памяти больше, и процессора и др.
Сильного, ошеломляющего изменения я не заметил (в отличие от цены за хостинг).
 
Недавно другой случай. Есть проект арт-портала (более 50-ти авторов, более 1500 работ). Начала подниматься посещаемость.
Тут опять тоже пошли негоразды:

• то спамеры атакуют – хостер весь сайт банит,
• то на рассылку наложилась атака – ай-яй-яй – мы вас отключаем, так как более 300 писем в час…,

Через тикеты я оперативно разобрался, но удручает, что участились случаи, когда «крайним» делают собственника сайта.
Если бы я был один со своим сайтом… А так я вижу на нескольких проектах.
 
У наших программистов появляются разговоры:
- Хостерам выгодны небольшие сайты. Как только посещаемость растет – «выдавливают» на выделенный сервер. А это не всегда оправдано. Тем более, когда проект некоммерческий.
 
Будучи в прошлом электронщиком, помню о вечных войнах между программистами и «ремонтниками».
И здесь вечный бой:
- Оптимизируйте код…
- Купите нормальный хостинг…
 
А как у вас?
Если вы ведете сайт – меняются ли отношения с хостером при росте посещаемости, сложности сайта?
Если вы хостер – меняются ли отношения с собственниками сайтов при росте ресурсных затрат?

 ------------------------------------------------------------------------
Предлагаю временную альтернативу: можете писать комментарии здесь http://b-t.com.ua/mail_kontakt/bl.html , на странице быстрой обратной связи. Я буду тут же выкладывать под вашим именем. Если вы хотите указать свой адрес и ссылку на свой ресурс – заполняйте эти поля.